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Trocas e Devoluções

Na FLOR CONCEPT, estamos comprometidos em garantir que sua experiência de compra seja completa, segura e satisfatória, incluindo nos momentos em que trocas ou devoluções sejam necessárias. Valorizamos cada cliente e seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), oferecendo um prazo de 7 dias corridos para devoluções ou trocas, a partir da data de recebimento do produto, caso ele não atenda às suas expectativas.

Como Funciona

  1. Prazo para Troca ou Devolução:

    • Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Esse prazo é garantido por lei e assegura a proteção dos seus direitos como consumidor.

  2. Condições para Troca e Devolução:

    • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com as etiquetas e na embalagem original.
    • Produtos que apresentem sinais de uso inadequado ou que não atendam às condições acima podem ser devolvidos ao cliente sem a realização da troca.

  3. Processo Simples e Descomplicado:

    • Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por um dos canais abaixo:
    • Nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo(a) na geração de um código de postagem para o envio do produto e para acompanhar o andamento da sua solicitação.

  4. Garantia de Qualidade:

    • Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e todos passam por um controle rigoroso antes de serem enviados. Em caso de defeito de fabricação, o prazo de 7 dias é mantido, e garantimos uma análise e troca rápida do item.

Para Você, com Carinho

Na FLOR CONCEPT, trabalhamos para oferecer um processo de trocas e devoluções transparente e confiável, sempre respeitando e atendendo às suas necessidades. Conte conosco para tornar cada compra especial, com o suporte que você precisa para comprar com total confiança. Nos empenhamos em estar sempre disponíveis para ajudar você a resolver qualquer questão, porque sabemos que a sua satisfação é o que realmente importa!